📦 Kargo ve Teslimat Politikası

Bu politika, Azak Klima Ltd. Şti. kuruluşu olan ONLİNE KLİMA (“onlineklima.com.tr”) tarafından gerçekleştirilen ürün teslimat süreçlerini kapsamaktadır.

1. Kargo Ücreti

Tüm Türkiye içi gönderimler için **kargo ücreti müşterilerimizden tahsil edilmemektedir (Ücretsiz Kargo).

2. Kargo Hazırlık ve İşleme Süresi

Siparişinizin depomuzda hazırlanması ve kargo şirketine teslim edilmesi için geçen süre aşağıdadır:

Hazırlık Süresi: 0 – 1 iş günü

Bu süre, ödemenin onaylanmasını takiben geçerlidir ve resmi tatil günleri ile hafta sonlarını kapsamaz.

3. Teslimat Süresi

Kargo şirketine teslim edilen siparişlerin alıcı adresine ulaşma süresi aşağıdaki gibidir:

Teslimat Süresi: 3 – 5 iş günü

Not: Bu süreler, kargo şirketlerinin operasyonel yoğunluğuna, teslimat adresinin coğrafi konumuna (merkez/kırsal alan) ve mücbir sebeplere (doğal afetler, yoğun sokağa çıkma yasakları vb.) bağlı olarak farklılık gösterebilir. onlineklima.com.tr bu farklılıklardan sorumlu tutulamaz.

4. Anlaşmalı Kargo Şirketleri

onlineklima.com.tr, ürünlerin güvenli ve hızlı bir şekilde teslim edilmesi için sektördeki güvenilir lojistik firmaları ile çalışmaktadır. Büyük hacimli ve/veya ağır ürünlerin taşınmasında özel nakliye çözümleri kullanılmaktadır.

Kargo Şirketleri: Horoz Lojistik, Kargokar ve Ambar (Nakliye) Şirketleri.

5. Hasarlı veya Eksik Teslimat Durumu

Müşterilerimiz, kargoyu teslim alırken aşağıdaki hususlara dikkat etmelidir:

Kontrol Yükümlülüğü: Ürününüzü kargo görevlisinin yanında kontrol ediniz.
Hasar Tespiti: Üründe bir hasar, kırık veya eksiklik tespit edilmesi durumunda, kargo görevlisine Hasar Tespit Tutanağı düzenletiniz. Tutanak olmadan teslim alınan hasarlı veya eksik ürünlerden onlineklima.com.tr sorumlu değildir.
Reddetme Hakkı: Hasarlı olduğunu düşündüğünüz ürünü tutanak tutturarak teslim almadan reddetme hakkına sahipsiniz.
Bilgilendirme: Tutanak düzenlendikten sonra durumu en kısa sürede Müşteri Hizmetlerimize bildiriniz.